今年成都市两会期间，如何“以‘小切口’撬动‘大改革’”，成为热议话题。
红星新闻记者深入街头巷尾，将民生热点和经济发展热点话题带入两会现场——从交通出行到医疗保障，从物业服务到教育减负，再到适老化改造，市民们的声音交织成对城市发展的热切期盼，也为精细化治理提供了具体切口。
这些来自会场外的问题，也得到了人大代表们的积极回应。从完善公共服务到优化政策设计，他们从多角度为提升城市治理水平、改善民生福祉建言献策。
▲人们在绿道骑行，一边锻炼一边欣赏美景 摄影：龚文祺
市民心声：
聚焦出行安全、医疗分流与适老化服务
两会来临之际，红星新闻记者走访成都街头，倾听、收集不同市民群体对城市生活的真实感受与新期待。
外卖小哥邓先生道出了他对出行安全的关切，“原本有非机动车道围栏，但很多车违停堵住围栏口，导致我们只能走中间机动车道，很危险。”他坦言，交通部门对小车违停占用非机动车道的治理需更精准。
▲外卖小哥邓先生
在医疗资源分配问题上，市民刁先生认为，当前医疗体系存在“大型三甲医院挤破头、社区医院少人问”的失衡。“能不能按功能分流，大医院聚焦疑难重症，社区医院承担常见病诊疗；同时，希望推动信息互通，如患者在首诊后，经大医院评估或转诊，后续治疗由社区跟进，检查结果互认共享。”
▲市民刁先生
退休市民白大叔的经历则折射出数字化时代的“适老化”挑战。他说，此前买音乐会门票，线下却没有人工窗口咨询，全电子化流程让他遇到难处，“文化场馆、景区等场所能不能保留人工窗口，供老年人咨询。老年人不太会用手机，什么都要下app，我们弄不太明白。”
▲退休市民白大叔
代表建言：
保留人工服务、优化交通治理、促进医疗资源均衡分布
在听到市民白大叔的呼声后，成都市人大代表王振芳非常感慨。她表示，自己几年前就已关注景区全电子售票问题，至今部分场所仍存在类似情况。“这不只是技术问题，更关乎人性化服务。社会在智能化同时，不能忽略个体的需求，尤其是老年人。”
▲王振芳
王振芳说，另一方面，保留人工窗口也能带动“银发经济”。“不仅是人工窗口的岗位，还有陪诊师等服务岗位，吸引年轻人投身为老服务行业。”
在交通治理方面，成都市人大代表、农工党青羊区总支主委马瑞成建议采取更精细化的管理方式。“无论是非机动车道拥堵、转弯道设置不合理，还是红绿灯配时、隔离栏安装影响通行，都需要细致研判。”他举例说，“比如占道停车，相关部门和街道可以听取民意，明确哪里能停、哪里不能停，能否错峰停放；又如安装隔离栏，需考虑道路实际宽度，避免进一步限制通行能力。”马瑞成认为，这些交通中的“小问题”更应倾听民意，实现精细化治理。
▲马瑞成
医疗资源均衡问题也受到关注。成都市人大代表、成都市第三人民医院消化内科主任孙晓滨表示，成都市政府工作报告已体现出对这一问题的高度重视。成都市政府工作报告提出，2026年，成都将优化医疗资源布局，加快市中心医院、市三医院高新院区等30个卫生健康领域重点项目建设，推动医联体建设扩面提质增效，促进优质医疗资源下沉共享。
▲孙晓滨
“政府正大力推进医联体建设，推动优质医疗资源下沉，使县域及以下基层医疗机构能发挥更大作用，提升医疗服务的同质化水平。”孙晓滨说。
孙晓滨同时强调分级诊疗的重要性：“社区医院应更侧重于疾病预防、早期识别和健康科普；拥有优质资源的医院则聚焦疑难重症治疗。”孙晓滨说，“两者应辩证推进：一方面推动资源下沉、提升基层能力；另一方面，明确各级机构职责，实现差异服务。”
从街头巷尾的民声到两会现场的建言，一条条朴素的建议、一个个具体的“切口”，正让治理更精细、服务更贴心，让城市更有温度。
红星新闻记者 彭惊 实习生 陈晨 摄影记者 王勤 周仕军
编辑 成序
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